大胖‧滾輪‧跑啊跑

自從大胖遇到這雅虎購物奇遇記後，接到來自住在璦琿的艾巴卦小姐詢問後續大胖是不是就沒有處理了？

大胖本來打算在跟他們辦理換貨之後花他們一次運費之後，再辦理一次退貨花他們另一次運費後再來處理，以消心頭之恨，可是後來想想這樣實在是在煩自己，於是決定先辦理退貨，同時寫了下面這一封信給雅虎購物的公司（內容針對在BLOG公開有做部分調整，也另外加註解）：

「一、本人於2005年12月21日，見貴公司首頁及包包展場促銷頁內以新台幣（以下同）1080元之售價促銷「**網路首賣**Camper經典雙釦斜肩包(Brown)」（貨品號碼111109）後，依該廣告提供之連結進行點選購物完成（訂單編號：RM************00）。詎料於收受貴公司確認訂單時發現，貴公司實際係以1180之售價銷售該項商品，貴公司之促銷廣告顯非屬實，經即時反應後，貴公司遲於多日之後更改該不實之促銷廣告，並僅以「純屬人為Key in錯誤」諉飾，對貴公司就促銷廣告依法所應負之義務，隻字未提（也就是你們促銷廣告說多少就該是多少）。

二、貴公司除前揭廣告促銷價格有所不實之外，對該項商品之色彩亦有顯示照片顏色與標示不符之錯誤，經本人即時反應並要求  貴公司勿交付顏色錯誤之商品後，貴公司雖對網頁上該項商品之顏色標示進行更改，惟仍不顧本人即時通知，繼續交付本人完全錯誤之商品。本項商品在售價上有前述不實促銷廣告，在商品顏色上復因貴公司標示錯誤致本人需屢與貴公司往來聯繫，本人不堪其擾（事後據同學說這四字真言很經典。不過如果加上吃人夠夠會更讚。），除解除契約辦理退貨之外，別無他法，請貴公司從速前來辦理取回貨物事宜（總之還是正式通知你老子不買了）。

三、又貴公司於Camper包包展場（展場編號15744）所販售之包包，廣告中盡皆宣稱該項商品為「世界知名品牌Camper」，其中於貨品編號111107,111109,111112,111113等商品之展售照片上，更有顯著之紅色盾形標籤之Camper字樣。經查，依消費者之普遍認知，所謂世界知名品牌Camper之產品，係由來自西班牙，以出產相關皮製品之公司所生產，該Camper紅色盾形字（到底那中文要說是什麼形比較貼切？），亦為該公司之著名商摽。詎  貴公司於此展場中所販售之商品，明知並非由該西班牙Camper公司所產製，竟於廣告中宣稱本項商品係屬「世界知名品牌」產品，並於商品上使用前揭知名廠商之商標，顯與消費者普遍認知之商標、表徵不符，亦造成相關消費者混淆誤認。是項展售行為，已嚴重違反商標法、公平交易法及消費者保護法等相關法令規定。

四、素聞貴公司重視商譽及消費者保護（還是要先虛偽地捧一下），對本項商品之展售竟多所違法，令人不勝詫異，而消費者因此誤認、受害者，不知凡幾。支持本土廠商產製優良產品，固屬理之應然，惟若涉及不法，則又另當別論（這句話可以再虎爛一點）。為特函催  貴公司於文到二日內即刻停止展售前揭展場之產品、於  貴公司購物網站首頁之顯著位置表明是項錯誤、更正及道歉，並向已因誤信前揭不實廣告（含售價及商品、商標資訊等）而消費之消費者主動告知、道歉並辦理自願退貨事宜，否則本人自當向有關機關依法究辦，以維市場公平秩序及消費者權益（頓時覺得自己好偉大）。

                                                                        大胖律師（為了要不要署名律師，猶豫了有夠久，最後決定還是不要來陰的比較好）」

雅虎購物當然在一開始當然還是用系統自動回覆打發，不過在昨天，大胖則接到公司打來的電話，一開始當然是講很抱歉，然後開始問說那個價格的問題怎樣怎樣，顏色的問題怎樣怎樣。

「我們會盡快聯絡宅配辦理換貨事宜，很抱歉。」

「換貨？我已經辦退貨了，宅配也已經把貨拿回去了，你們公司到底是怎麼搞的？」

「喔，你已經辦理退貨了是吧？很抱歉，那我們會再做一個確認，也會儘速追發票不要寄出，以免進一步造成您的困擾。這一次購物導致您的不愉快，很抱歉。」

「咦？就這樣？我裡面講的不只這樣喔，我個人退貨是可以算了，但是我另外提到的不實廣告跟商標標示問題呢？」

「喔？還有這部分啊？我們會進行瞭解。原則上我們在進貨時都有請廠商提出合法證明，因此不會有這樣的疑慮才對，我們在請業務確認之後，會再跟您聯繫。」

「你們如果裝傻打馬虎，我會繼續採取行動，請你通知你的主管。」

裝傻的雅虎在今天悄悄把這個展場裡的很多商品都下架了，廣告裡面宣稱是世界知名品牌的部分，也拿掉了。問題是，紅色的盾形Camper字標籤還是出現在一些商品上，一些照片裡的拉鍊部分也有同樣標示，還是會導致消費者誤認。那些之前被騙的消費者，也不知道有沒有處理。

看來還有得玩。

不過我還真是仁慈啊。